Code de suivi
Code de tracking/de suivi
Parmi les actions de marketing direct figure le code de tracking ou code de suivi. Ce dernier a pour fonction de remonter à la source d’une action sur la base d’une réponse. Au nombre de ces réponses peut figurer la visite d’un site web, une acquisition, etc. Aussi, les codes de tracking permettent de déterminer l’efficacité des supports utilisés ainsi que celle de la campagne.
De façon habituelle, un code de suivi est introduit dans un code source HTML d’une plateforme web. Grâce à leur utilisation, les professionnels (webmasters, annonceurs, etc.) procèdent à l’analyse des allées et venues des internautes sur un site. Aussi, ils permettent de comprendre leurs habitudes ainsi que leur comportement d’achat. Leur importance n’est plus à démontrer en ce qui concerne l’élaboration d’une stratégie de conversion.
Cependant, l’utilisation de ces outils implique l’observation scrupuleuse de règles en matière de politique de confidentialité. Ceci est devenu d’autant plus sérieux depuis l’apparition des RGPD. Ainsi, les codes de tracking peuvent être utilisés dans les limites prévues par cette politique. Toutefois, il ne faut pas confondre ces codes aux paramètres de suivi intégrés à l’adresse URL d’un site.
Le lien entre les codes de suivi et les cookies, le comptage des pixels, etc. lui permet d’analyser le visiteur à travers son comportement. Ces codes se présentent sous la forme de caractères alphanumériques qui sont générés, puis intégrer au code source d’un site web. Le langage de programmation habituellement utilisé est le JavaScript. Une fois installé, ce code récupère des informations comme l’adresse IP, les adresses URL visitées, le temps de visite.
Néanmoins, d’autres fonctions sont attribuées au code de tracking par le biais d’outils appropriés. Ainsi, nous avons :
- Le suivi d’évènements ;
- La création des heat maps qui servent à captiver l’attention des visiteurs ;
- Le suivi des campagnes publicitaires ;
- Le calcul des taux de clics par la publicité ;
- Les données issues du commerce électronique peuvent être analysées.
Le Tag Manager de Google est un excellent outil qui permet d’avoir une meilleure vision sur l’ensemble des codes de tracking. Il permet également d’avoir le contrôle de toutes les balises liées à un site web. L’un des avantages de cet outil est qu’il n’est pas nécessaire d’implémenter le code de suivi directement au code source. Par contre, le code peut être ajouté au gestionnaire de tags par le biais d’un onglet qui lui est dédié.
Aussi, Google Analytics, dans sa forme récente, permet non seulement de suivre un site internet, mais aussi d’effectuer un suivi cross-canal. Par ailleurs, le tracking cross device est également l’une de ses fonctions.
Dans le cadre d'un logiciel marketing cette fonctionnalité permettant le suivi des visites sur votre site internet. Le code de tracking remonte l'ensemble des visiteurs qui ont parcours votre site internet que ce soit de façon anonyme ou connu. Cela permet d'enrichir la base de données de prospects de données comportementales.
