Intercom

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Intercom est une façon fondamentalement nouvelle pour les entreprises Internet de communiquer avec leurs clients, personnellement et à grande échelle. Il s'agit d'une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe : ventes, marketing, produits et le support. Intercom permet une communication ciblée avec les clients sur votre site web, à l'intérieur de vos applications web et mobiles, et par email.

Cette approche contraste avec l'ancienne façon dont une entreprise utilise un enchevêtrement de solutions ponctuelles, comme l'automatisation du marketing ou les produits de support, chaque équipe travaillant dans un silo. Il est donc difficile pour les équipes de travailler ensemble et d'être sur la même longueur d'onde, ce qui se traduit par une expérience incohérente et très impersonnelle pour le client.

Intercom compte 7 000 clients payants dans plus de 85 pays, allant de startups comme General Assembly, ZenPayroll et Invision, à des sociétés cotées en bourse comme Ancestry, New Relic et Shopify.

  • Informations essentielles sur Intercom

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    Nom du Logiciel

    Intercom

    Type

    Logiciel de support par chat

    Les plus
    Les moins
    Conformité RGPD close
    Pour qui ? - Clientèle

    TPE, PME

    Pays d'hébergement des données help_outline
    Date de création

    2011

    Abonnement annuel / 10k contact (€ HT) help_outline
    Coût de formation

    Une formation au marketing automation est à prévoir pour votre équipe. Une fois votre stratégie définie (personas, besoins de vos persones, écriture des scénarios, production du contenu) vous pouvez choisir votre logiciel et commencer l'implémentation de vos scénarios dans ce dernier. Un accompagnement à la prise en main sera surement nécessaire.

    Si vous souhaitez vous former, laissez vos coordonnées sur cette page.

    Site web

    Intercom

  • Canaux de communication sortants (outbound) de Intercom

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    Email check
    SMS close
    Popin sur le site help_outline
    Courrier postal close
    Centre d'appel close
    Notifications Push Mobile close
    Appel API check
  • Supports de communication de Intercom

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    Page d'atterrissage close
    Formulaire close
    Code de suivi check
    Live Chat check
  • Gestion des contacts avec Intercom

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    Objet contact check
    Objet société help_outline
    Champs personnalisés help_outline
    Champs illimités help_outline
    Import CSV check
    Déduplication automatique help_outline
    Lead Stages help_outline
  • Gestion des segments avec Intercom

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    Création de segment help_outline
    Création de segment intelligent help_outline
  • Campagnes Marketing Automation avec Intercom

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    Auto-répondeur help_outline
    Lead Scoring help_outline
    Création de campagnes help_outline
    Campagne "Drip Marketing" help_outline
    Editeur en Drag and Drop help_outline
  • Intégration Social Media Intercom

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    Veille Twitter close
    Publication automatique sur Twitter close
    Veille Facebook close
    Publication automatique sur Facebook close
    Veille Linkedin close
    Publication automatique sur Linkedin close
    Veille Instagram close
    Publication automatique sur Instagram close
  • Rapports Intercom

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    Création de rapports d'activité help_outline
    Envoi périodique des rapports help_outline
  • Support proposé par Intercom

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    Support par email check
    Support téléphonique close
    Support par chat check
    Base de connaissance check
    Base de connaissance (langues) EN
    Documentation technique help_outline
  • Autres fonctionnalités de Intercom

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    Choix du provider Email close
    Edition d'un blog close
    Tablette en magasin close
    SMTP Relais (email transactionnel) close
    RSS to email close

Tags associés à Intercom

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