Campagne "Drip Marketing"
Le « Drip Marketing » est une stratégie de communication très efficace permettant l’étude et le suivi de la clientèle. Il a pour objectif de maintenir le contact entre un prospect et un fournisseur durant une longue durée donnée. Cette relation est maintenue au moyen d’un certain nombre de mails spécifiques, respectant des normes requises.
Une campagne de drip marketing est alors une technique de marketing qui implique une élaboration de séquence automatisée de mails. Les messages sont donc envoyés au « goutte-à-goutte » suivant un scénario bien planifié. Le principal but derrière cette pratique est de susciter l’intérêt du client.
Dans un premier temps, cette méthode se base sur des messages bien ciblés et permet d’attirer l’attention de l’auditoire. Généralement, il s’agit d’au moins trois différents mails bien élaborés et envoyés successivement suivant des intervalles de jours très rapprochés.
Dans un second temps, il existe la deuxième phase appelée « Le lead nurturing ». Elle consiste véritablement à mener les visiteurs à devenir de potentiels clients. La mise en œuvre de stratégies convaincantes est nécessaire à ce niveau pour ne pas perdre ces derniers.
Une bonne préparation est l’une des meilleures options pour réussir sa "campagne drip". Il est recommandé d’établir au préalable un objectif bien fixé (transformer les visiteurs en clients). Ensuite, mettre en place un bon planning (des séries de mails sur une durée donnée). Enfin, démarrer la campagne proprement dite après l’intérêt suscité par le visiteur.
Les mails envoyés à cette étape constituent souvent des informations qualifiées de « premiums ». Il s’agit des conseils personnalisés, des essais gratuits, des téléchargements d’e-books, des démonstrations ou encore des études de cas.
Contrairement à une campagne de prospection classique, le drip marketing est bénéfique en termes d’efforts et de résultats obtenus. Une relation de confiance est instaurée entre les sociétés et les consommateurs à travers la fourniture d’informations de qualité.
Il faut noter que plus la qualité du ciblage est excellente, plus les chances d’un retour des clients sont élevées. Le mieux serait de procéder à une bonne étude de la cible en tenant compte des besoins de cette dernière.
Pour mener à bien une campagne marketing, les astuces suivantes sont nécessaires :
- Les messages marketings devraient être de qualité, il s’agit de mails parfaitement adaptés aux prospects ;
- Les logiciels d’emails disponibles doivent être performants ;
- Le fond des messages bien élaborés, cela permettra aux destinataires de passer à l’action ;
- Disposer des logiciels permettant les entretiens, il est nécessaire pour les prises de rendez-vous en ligne avec les commerciaux.
- Le dialogue avec la clientèle, il est déconseillé de procéder à des envois intensifs de mails.
- Disposer de solutions de "marketing automation".
