Auto-répondeur
Un auto-répondeur est un outil marketing permettant de mettre à disposition des visiteurs d’un site un document à télécharger en s’assurant que l’adresse email de ces derniers existe.
Dans le cadre d’une stratégie marketing automation vous avez intérêt à créer une « carotte » incitant vos visiteurs à vous laisser leur coordonnées. L’auto-répondeur est l’un des mécanismes permettant de proposer un contenu (par exemple un libre blanc sous la forme d’un document PDF) en échange des coordonnées de l’internaute.
Techniquement pour un auto-répondeur il vous faut : un document à télécharger, un formulaire, un e-mail et une page pour déposer votre formulaire.
En premier lieu nous allons réfléchir au document à créer afin d’inciter nos visiteurs à laisser leurs coordonnées. Le contenu proposé doit être exclusif et être de qualité pour qu’un internaute souhaite vous laisser son adresse email. Si le sujet interpelle le visiteur alors il y a de forte chance que de céder leur demande à télécharger votre document.
Une fois le document créé nous allons préparer un formulaire pour publier sur votre site. Ce formulaire doit être suffisamment court pour inciter à laisser ses coordonnées. En général le prénom et l’adresse email suffisent.
Le formulaire sera déposé sur votre site internet ou une page d’atterrissage prévue à cet effet. Une fois remplis le formulaire déclenchera l’envoie d’un e-mail transactionnel à l’adresse email soumis dans le champs adequat du formulaire.
L’email envoyé fait le lien entre votre formulaires et le document. Il est généralement en mode texte. Il reprend le contexte de l’envoi « nous faisons suite à votre demande du livre blanc... » et donne le lien de téléchargement du document.
Avec un logiciel de marketing automation vous avez l’ensemble des briques pour crée un auto-répondeur au même endroit. Que ce soit les formulaires, les pages d’atterrissage, l’hébergement de vos livre blanc. Le logiciel vous donne aussi la possibilité de suivre le comportement de vos visiteurs avant et après le téléchargement, de compter le nombre de téléchargement et de lancer une campagne de nurturing suite au livre blanc si vous le souhaitez.
