E-commerce

Le commerce électronique (ou e-commerce) est le fait d'effectuer des transactions d'achat ou de vente sur internet.

Le commerce électronique s'appuie sur des technologies telles que le commerce mobile, le transfert électronique de fonds, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, le marketing sur Internet, le traitement des transactions en ligne, l'échange de données informatisées (EDI), les systèmes de gestion des stocks et les systèmes automatisés de collecte de données.

Aujourd'hui le e-commerce utilise généralement le web pour au moins une partie du cycle de vie de la transaction, bien qu'il puisse également utiliser d'autres approches telles que le retrait en magasin, la livraison au domicile.

Les transactions e-commerce typiques comprennent l'achat de livres en ligne (par exemple sur Amazon) et l'achat de musique (téléchargement de musique sous la forme d'une distribution numérique comme iTunes Store) mais aussi l'achat d'abonnement en ligne.

Les entreprises de commerce électronique peuvent également employer tout ou partie des éléments suivants :

  • Sites web d'achat en ligne pour les ventes au détail directement aux consommateurs
  • Fournir ou participer à des places de marché en ligne, qui traitent les ventes d'entreprises tierces aux consommateurs ou de consommateur à consommateur
  • Achat et vente interentreprises
  • Recueillir et utiliser des données démographiques par le biais de contacts web et des médias sociaux
  • Échange de données électroniques interentreprises (B2B)
  • Marketing auprès de clients potentiels et établis par courriel ou par SMS
  • S'engager dans la mise en marché de nouveaux produits et services
  • Échanges financiers en ligne à des fins de change ou de négociation

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